李佳琦方回答被消协点名:已进走退款 会对消耗者负责到底

2020-11-22

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  有关消息:

  汪涵李雪琴李佳琦被点名!双11直播带货负面投诉超33万条

  欧美av露b科技讯 11月21日晚间消息,针对中国消耗者协会发布的“双11”消耗维权舆情分析通知中案例:李佳琦直播间“买完不让换”,李佳琦直播间官方微博回答称,消耗者曾在11月6日将题目逆映给品牌方和李佳琦直播间,厂商由于那时货品已售完无法换货,进走了退款,直播间不息与品牌方积极融合做好售后。倘若对现在的售后解决方案仍有偏见,会负责到底。

  声明外示,有消耗者11月6日有关该品牌店铺客服,外示收到货后发现货品有质量题目,经品牌方与该顾客初步疏导,该款行动鞋已售罄而无法换货,能够声援退货退款。11月8日品牌店铺已完善向该顾客退款,11月12日品牌店铺电话有关该顾客,告知退款已完善并外示情愿挑供一份店铺优惠券。

  11月20日,中消协发布“双11”消耗维权舆情分析通知,经历对10月20日—11月15日期间有关消耗维权情况进走网络大数据舆情分析,发现今年“双11”促销活动期间消耗负面信息主要荟萃在直播带货、不同理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。

  以下为声明全文:

  声明

  11 月 20 日。中国消耗者协会公多号发布的《“双11”消耗维权舆情分析通知出炉!直播带货、不同理规则成最大槽点 》 一文中挑到了“李佳琦直播间‘买完不让换”’案例,吾司对此相等偏重,第暂时问晓畅详细情况如下:

  11月1日李佳琦直播间出售了一款某品牌行动鞋,有消耗者11月6日有关该品牌店铺客服,外示收到货后发现货品有质量题目,经品牌方与该顾客初步疏导,该款行动鞋已售罄而无法换货,能够声援退货退款。11月8日品牌店铺已完善向该顾客退款,11月12日品牌店铺电话有关该顾客,告知退款已完善并外示情愿挑供一份店铺优惠券。

  11月6日,该顾客也有关李佳琦直播间客服逆映售后题目,吾们立即有关品牌方积极融合做好售后,并在48幼时内给予了回复。倘若该顾客对现在的售后解决方案仍有偏见,吾司将尽辛勤负责到底。

  感谢中国消耗者协会对李佳琦直播间的关注与监督,这将协助吾们更好地做好双11的售后服务。吾们也将一如既去地做好直播间做事,维护好消耗者权好。

  美腕(上海)网络科技有限公司

  2020年11月21日

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